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pcvisit EasySupport 10.0

Einfach schlau online fernwarten!

pcvisit EasySupport 10.0 ist genau für den Einsatz im professionellen Online-Support zugeschnitten.

Als schlanke Lösung bietet sie alle notwendigen Funktionen für professionellen technischen Support, ohne Ballast und Spielereien - mit den innovativen Remote-Funktionalitäten und hervorragender Usability.

Supporten Sie Ihre Kunden über das Internet - so als ob Sie vor dem Kunden-PC sitzen. 

Screenshots (zum Vergrößern anklicken)

Startbildschirm
Chat-Modul
Remote Komfort Funktion
Menü
Dateiversand
Minimiert im Vordergrund

Support-Features im Überblick

  • Zeigen, Sehen und Fernsteuern
  • 2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
  • Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen
  • NEU mypcvist – Anpassung der pcvisit Oberflächen an Ihre Unternehmensdarstellung
  • Remote-Komfort-Funktionen
    • Remote-Neustart: Ausführen von Neustarts während der Sitzung, ohne Zutun des Kunden
    • Remote-Benutzerkontenwechsel: Wechsel des Benutzerkontos während der Sitzung 
    • Remote-UAC: Übertragung und Fernsteuerung von UAC Dialogen ab Windows Vista, auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts
    • Remote-UAC gewährleistet die sichere Weiterleitung der Anmeldedaten zum Kunden-PC
    • DAU-sicherer Sitzungsstart: Wenn nötig Sitzungsstart ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen auf den Kunden-PC
  • NEU Support-Notiz zum Hinterlassen von Nachrichten für Ihren Kunden nach der Support-Sitzung
  • Support-Hinweis zur Anzeige von Supportbedingungen und AGBs vor Support-Beginn
  • Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern direkt auf den Desktop des Sitzungspartners
  • Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
  • Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
  • Deaktivierbare Hintergrundbildübertragung   
  • Einladungsfunktion via Sitzungslink

Nutzen für Ihren Support

  • Online-Support in Echtzeit
  • Kurze Reaktionszeit bei Kundenanfragen oder –problemen
  • Schnelle Fehlerdiagnose
  • Flexibilität bei der Durchführung von Support-Dienstleistungen
  • Ortsunabhängigkeit des Supporters 
  • Hohe Datensicherheit

Ihr finanzieller Nutzen

  • Kurze Amortisationszeiten
  • Steigende Kundenzufriedenheit
  • Effizienter Einsatz Ihres qualifizierten Personals
  • Reduziertes Investitionsrisiko
  • Eigener Verbindungsserverbetrieb möglich

Ihre Vorteile beim Kauf

  • Einmal kaufen, beliebig lang nutzen
  • 30 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen
  • Keine Kosten für pcvisit Verbindungen und Serverwartung
  • Kostenlose Service- und Technologie-Releases

Downloads

Dokumentationen


Produkt-Download


Weiterführende Informationen

Server

Sichern Sie sich Ihren eigenen pcvisit Server und erhalten Sie Ihre eigene pcvisit Infrastruktur.

  • Jetzt haben Sie die volle Kontrolle über die komplette Infrastruktur für pcvisit.
  • Auch sicherheitssensible Kunden lassen sich gern mit pcvisit supporten, denn Sie wissen: Jetzt haben Sie Ihre pcvisit Infrastruktur komplett in Ihrer Hand.

Und nicht nur das: Eine Nachkaufgarantie sichert Ihnen Zusatzkanäle für einen günstigen Preis.

Weitere Informationen als PDF-Dokument:

Die pcvisit Oberfäche grafisch anpassen

Bestechen Sie mit Einzigartigkeit und Wiedererkennungswert am Markt.

Nutzen Sie den pcvisit AdScreen und schalten Sie Ihre ganz persönliche Werbung.

Mehr Informationen

Web-Integration Lite

Sie integrieren das entsprechende pcvisit Gast-Modul auf Ihrer Website.

Wie funktioniert’s?
Sie binden ein kleines Stück HTML-Code in Ihre Webseite ein.

Web-Integration Premium

Sie integrieren die pcvisit Gast-Modul Schnellstart-Funktion auf Ihre Website. Ihre Kunden kommen auf Ihre Website, geben die Sitzungsnummer in das Gast-Modul Schnellstartfunktions-Feld ein, drücken auf „Start“ und schon geht es los.

Wie funktioniert’s?
Sie binden ein kleines Stück HTML-Code in Ihre Website ein.

Software-Integration Lite

Die schnellste und einfachste Form der Software-Integration: Ihre Software startet und konfiguriert die pcvisit Module. So können Ihre Kunden schnell und einfach in pcvisit Sitzungen starten oder an pcvisit Sitzungen teilnehmen.

Wie funktioniert's?
Sie binden das pcvisit Gast-Modul in Ihre Software ein. Ihre Kunden können so z.B. per Knopfdruck aus Ihrer Software heraus pcvisit starten.

Weitere Informationen

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