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pcvisit ProfiSupport

Die Lösung für IT-Supporter, die mit Online-Support mehr Geld verdienen (wollen).

Schalten Sie Sich über das Internet auf Kunden-PCs auf und lösen Probleme als ob Sie vor Ort wären. Die Fahrtzeiten und – kosten können Sie besser nutzen. Funktionen wie Aufzeichnungs- und Protokollfunktionen, Abfrage der Systeminformationen usw. vereinfachen Ihre Support-Arbeit und erweitern Ihr Service-Angebot.

Mit dem SupportJournal – Ihrem persönlichen Supportassistenten, erstellen Sie Abrechnungen & Leistungsberichte und bauen Ihren Support zu einem profitablen Geschäftsmodell aus. Alle Abläufe sind auf eines optimiert: dass die Sitzung schnell zustande kommt und  für Ihren Kunden absolut einfach ist. Ihr Kunde muss weder etwas kaufen, wissen oder installieren.

Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

  • Zeigen, Sehen und Fernsteuern
  • 2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
  • Einladungsfunktion via Sitzungslink
  • pcvisit SupportJournal zur professionellen Auswertung von Supportdienstleistungen
  • Remote-Systemdatenabfrage
  • Flash-Aufzeichnung
  • Chatfunktion
  • Integration in Helpdesk-/CRM-Systeme und Datenbanken möglich durch konfigurierbare Kommentarfunktion
  • Übertragung von Multi-Monitoren (bis zu 4 Monitore)
  • Übertragung von Vista UAC-Dialogen
  • Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
  • Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
  • Deaktivierbare Hintergrundbildübertragung
  • Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern

Funktionaler Vorteil gegenüber pcvisit EasySupport

  • Funktionalitäten für Dokumentation und Abrechnung der Support-Sitzungen

Weiterführende Informationen