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pcvisit EasySupport 12.0
pcvisit EasySupport 12.0 ist genau auf den Einsatz im professionellen Online-Support zugeschnitten. Als schlanke Lösung bietet sie alle notwendigen Funktionen für professionellen technischen Support, Ohne Ballast und Spielereien – mit den innovativen Remote-Komfort-Funktionen und hervorragender Usabiliy.
Support-Features im Überblick
- Sehen, Zeigen und Fernsteuern über die Teilnehmerliste
- 2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
- Versenden Sie Treiber und Installationsdateien mit der hochsicheren, verschlüsselten Übertragung von Zwischenablage, Dateien und Ordnern direkt auf den Desktop des Sitzungspartners
- Für den Adhoc Support von beliebig vielen Kunden
- Support von bis zu 10 unbeaufsichtigten PCs oder Servern
- Schneller Zugriff auf Bestandskunden-PCs per Host-Liste
- Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen
- Remote-Komfort-Funktionen
- Remote-Neustart: Ausführen von Neustarts während der Sitzung, ohne Zutun des Kunden
- Remote-Benutzerkontenwechsel: Wechsel des Benutzerkontos während der Sitzung
- Remote-UAC: Übertragung und Fernsteuerung von UAC Dialogen ab Windows Vista, auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts
- Remote-UAC gewährleistet die sichere Weiterleitung der Anmeldedaten zum Kunden-PC
- DAU-sicherer Sitzungsstart: Wenn nötig Sitzungsstart ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen auf den Kunden-PC
- Funktionsleiste für Überblick und schnellen Zugriff auf alle wichtigen Programmfunktionen
- Experten-Modus, um einen weiteren Spezialisten hinzuzuholen
- Support-Hinweis zur Anzeige von Supportbedingungen und AGBs vor Support-Beginn
- Sichere Verbindung durch Firewalls und Proxy-Server hindurch
- Übertragung von Multi-Monitoren (bis zu 16 Monitore)
- Alle Sitzungsinhalte werden 128 bit Blowfish verschlüsselt
- Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
- Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
- Automatische Abschaltung der Hintergrundbildübertragung mit Sitzungsstart
- Einladungsfunktion via Sitzungslink
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pcvisit ProfiSupport 12.0
Die Lösung für IT-Supporter, die mit Online-Support mehr Geld verdienen (wollen). Schalten Sie Sich über das Internet auf Kunden-PCs auf und lösen Probleme als ob Sie vor Ort wären. Ihre und die Zeit Ihrer Mitarbeiter können Sie besser nutzen als mit Fahrzeiten. Mit Funktionen wie Aufzeichnung, Protokollierung, Abfrage von Systeminformationen und vielen anderen vereinfachen Sie Ihren Support und erweitern das Service-Angebot.
Support-Features im Überblick
- Sehen, Zeigen und Fernsteuern über die Teilnehmerliste
- 2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
- Versenden Sie Treiber und Installationsdateien mit der hochsicheren, verschlüsselten Übertragung von Zwischenablage, Dateien und Ordnern direkt auf den Desktop des Sitzungspartners
- Für den Adhoc Support von beliebig vielen Kunden
- Support von beliebig vielen unbeaufsichtigten PCs oder Servern (Host-Flat)
- Schneller Zugriff auf Bestandskunden-PCs per Host-Liste
- Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen
- Remote-Komfort-Funktionen
- Remote-Neustart: Ausführen von Neustarts während der Sitzung, ohne Zutun des Kunden
- Remote-Benutzerkontenwechsel: Wechsel des Benutzerkontos während der Sitzung
- Remote-UAC: Übertragung und Fernsteuerung von UAC Dialogen ab Windows Vista, auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts
- Remote-UAC gewährleistet die sichere Weiterleitung der Anmeldedaten zum Kunden-PC
- DAU-sicherer Sitzungsstart: Wenn nötig Sitzungsstart ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen auf den Kunden-PC
- Funktionsleiste für Überblick und schnellen Zugriff auf alle wichtigen Programmfunktionen
- Remote-Schnellstart-Menü mit dem Sie mit einem Klick auf wichtige Programme Ihres Kunden zugreifen
- Einstellbare Flash-Aufzeichnung zur Dokumentation Ihrer Support-Sitzungen (mit Startautomatik)
- Taxameter zur genauen Abrechnung Ihrer Support-Dienstleistungen
- pcvisit SupportJournal zur professionellen Auswertung von Support-Dienstleistungen und Datenexport in andere Systeme
- Support-Notiz zum Hinterlassen von Nachrichten für Ihren Kunden nach der Support-Sitzung
- Support-Hinweis zur Anzeige von Supportbedingungen und AGBs vor Support-Beginn
- Experten-Modus, um einen weiteren Spezialisten hinzuzuholen
- Remote-Systemdatenabfrage
- Integration in Helpdesk-/CRM-Systeme und Datenbanken möglich durch konfigurierbare Kommentarfunktion
- Übertragung von Multi-Monitoren (bis zu 16 Monitore)
- Sichere Verbindung durch Firewalls und Proxy-Server hindurch
- Alle Sitzungsinhalte werden 128 bit Blowfish verschlüsselt
- Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
- Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
- Automatische Abschaltung der Hintergrundbildübertragung mit Sitzungsstart
- Einladungsfunktion via Sitzungslink
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pcvisit 4 Remote
Funktionen
- Autostart konfigurierbar: online/offline
- Auto-Logout oder Sperren des Computersystems bei Sitzungsende konfigurierbar
- Steuerung mehrerer Computersysteme möglich
- Automatischer Verbindungsneuaufbau nach Abbruch
- Übertragung von Ctrl+Alt+Del über Tastenkombination oder rechte Maustaste
- Hochoptimierte Komprimierungsverfahren für schmalbandige Leitungen
- Umfangreiches Einstellungsmenü der Bedienkonsole
- Flexibler Zugriff von jedem Ort der Welt
- Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen und Dateien
Anwendungsgebiete (u.a)
- Administration
- Support (Mensch:Maschine)
- Serverwartung
- Netzwerkverwaltung
- Fernzugriff auf eigenen Office PC (für Vielreisende und Manager)
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pcvisit BasicSupport 12.0
pcvisit BasicSupport 12.0 ist unsere Jahreslizenz für Einsteiger. Sie sehen alles auf dem Kunden-PC und führen Ihren Kunden per Fernsteuerung durch die Supportsitzung – so als sitzen Sie zusammen.
Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:
- Sehen, Zeigen und Fernsteuern über die Teilnehmerliste
- Versenden Sie Treiber und Installationsdateien mit der hochsicheren, verschlüsselten Übertragung von Dateien und Ordnern direkt auf den Desktop des Sitzungspartners
- Verhindern Sie Tippfehler bei Lizenzen und Passwörtern durch die Übertragung der Zwischenablage
- Für den Adhoc Support von beliebig vielen Kunden
- Support von bis zu 3 unbeaufsichtigten PCs oder Servern
- Schneller Zugriff auf Bestandskunden-PCs via Host-Liste
- Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen
- Remote-Komfort-Funktionen
- Remote-Neustart: Ausführen von Neustarts während der Sitzung, ohne Zutun des Kunden
- Remote-Benutzerkontenwechsel: Wechsel des Benutzerkontos während der Sitzung
- Remote-UAC: Übertragung und Fernsteuerung von UAC Dialogen ab Windows Vista, auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts
- Remote-UAC gewährleistet die sichere Weiterleitung der Anmeldedaten zum Kunden-PC
- DAU-sicherer Sitzungsstart: Sitzungsstart mit zusätzlicher Sicherheitsabfragen auf dem Kunden-PC
- Funktionsleiste für Überblick und schnellen Zugriff auf alle wichtigen Programmfunktionen
- Sichere Verbindung durch Firewalls und Proxy-Server hindurch
- Alle Sitzungsinhalte werden 128 bit Blowfish verschlüsselt
- Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
- Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
- Automatische Abschaltung der Hintergrundbildübertragung mit Sitzungsstart
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pcvisit BasicSupport PLUS 12.0
pcvisit BasicSupport Plus ist der einfache Einstieg in die Welt des Online-Support mit Komfort-Funktionen. Sie sehen alles auf dem Kunden-PC und führen Ihren Kunden per Fernsteuerung durch die Supportsitzung – so als sitzen Sie zusammen.
Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:
- Sehen, Zeigen und Fernsteuern über die Teilnehmerliste
- Versenden Sie Treiber und Installationsdateien mit der hochsicheren, verschlüsselten Übertragung von Dateien und Ordnern direkt auf den Desktop des Sitzungspartners
- Verhindern Sie Tippfehler bei Lizenzen und Passwörtern durch die Übertragung der Zwischenablage
- Für den Adhoc Support von beliebig vielen Kunden
- Support von bis zu 3 unbeaufsichtigten PCs oder Servern
- Schneller Zugriff auf Bestandskunden-PCs via Host-Liste
- Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen
- Remote-Komfort-Funktionen
- Remote-Neustart: Ausführen von Neustarts während der Sitzung, ohne Zutun des Kunden
- Remote-Benutzerkontenwechsel: Wechsel des Benutzerkontos während der Sitzung
- Remote-UAC: Übertragung und Fernsteuerung von UAC Dialogen ab Windows Vista, auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts
- Remote-UAC gewährleistet die sichere Weiterleitung der Anmeldedaten zum Kunden-PC
- DAU-sicherer Sitzungsstart: Sitzungsstart mit zusätzlicher Sicherheitsabfragen auf dem Kunden-PC
- Funktionsleiste für Überblick und schnellen Zugriff auf alle wichtigen Programmfunktionen
- Sichere Verbindung durch Firewalls und Proxy-Server hindurch
- Alle Sitzungsinhalte werden 128 bit Blowfish verschlüsselt
- Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
- Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
- Automatische Abschaltung der Hintergrundbildübertragung mit Sitzungsstart
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pcvisit BusinessSupport 12.0
Die Lösung für Support-Unternehmen, die mit mehr Online-Support noch mehr Geld verdienen (wollen). Profitieren Sie im großen Maßstab von den Fähigkeiten der pcvisit Software: Sie und Ihre Kollegen schalten Sich über das Internet auf Kunden-PCs auf und lösen Probleme als ob Sie vor Ort sind. Ihre und die Zeit Ihrer Mitarbeiter können Sie besser nutzen als mit Fahrzeiten.
Support-Features im Überblick
- Sehen, Zeigen und Fernsteuern über die Teilnehmerliste
- 2 bis max. 11 Sitzungsteilnehmer
- Versenden Sie Treiber und Installationsdateien mit der hochsicheren, verschlüsselten Übertragung von Zwischenablage, Dateien und Ordnern direkt auf den Desktop des Sitzungspartners
- Für den Adhoc Support von beliebig vielen Kunden
- Support von beliebig vielen unbeaufsichtigten PCs oder Servern (Host-Flat)
- Schneller Zugriff auf Bestandskunden-PCs per Host-Liste
- Unterbrechungsfreier Support über Reconnect-Mechanismen
- Remote-Komfort-Funktionen
- Remote-Neustart: Ausführen von Neustarts während der Sitzung, ohne Zutun des Kunden
- Remote-Benutzerkontenwechsel: Wechsel des Benutzerkontos während der Sitzung
- Remote-UAC: Übertragung und Fernsteuerung von UAC Dialogen ab Windows Vista, auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts
- Remote-UAC gewährleistet die sichere Weiterleitung der Anmeldedaten zum Kunden-PC
- DAU-sicherer Sitzungsstart: Wenn nötig Sitzungsstart ohne zusätzliche Sicherheitsabfragen auf den Kunden-PC
- Funktionsleiste für Überblick und schnellen Zugriff auf alle wichtigen Programmfunktionen
- Remote-Schnellstart-Menü mit dem Sie mit einem Klick auf wichtige Programme Ihres Kunden zugreifen
- Einstellbare Flash-Aufzeichnung zur Dokumentation Ihrer Support-Sitzungen (mit Startautomatik)
- Taxameter zur genauen Abrechnung Ihrer Support-Dienstleistungen
- pcvisit SupportJournal zur professionellen Auswertung von Support-Dienstleistungen und Datenexport in andere Systeme
- Support-Notiz zum Hinterlassen von Nachrichten für Ihren Kunden nach der Support-Sitzung
- Support-Hinweis zur Anzeige von Supportbedingungen und AGBs vor Support-Beginn
- Experten-Modus, um einen weiteren Spezialisten hinzuzuholen
- Remote-Systemdatenabfrage
- Integration in Helpdesk-/CRM-Systeme und Datenbanken möglich durch konfigurierbare Kommentarfunktion
- Übertragung von Multi-Monitoren (bis zu 16 Monitore)
- Sichere Verbindung durch Firewalls und Proxy-Server hindurch
- Alle Sitzungsinhalte werden 128 bit Blowfish verschlüsselt
- Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
- Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
- Automatische Abschaltung der Hintergrundbildübertragung mit Sitzungsstart
- Einladungsfunktion via Sitzungslink
