pcvisit News - 4. Ausgabe 2010

Produkt-Launch pcvisit ProfiSupport 10.0

Und der zweite folgt zugleich …

Unsere Entwickler haben sich nach dem Launch von pcvisit EasySupport 10.0 keine Ruhe gegönnt und so können wir Ihnen jetzt auch die neue pcvisit ProfiSupport 10.0 präsentieren.

Als zweites Produkt auf Basis der Caloa-Technologie bietet pcvisit ProfiSupport 10.0 ebenfalls „state-of-the-art“ Support-Funktionen die alle Feinheiten der modernen Windows-Betriebssysteme ausnutzen.

Die große Neuheit: Mit der Remote-Schnellstart-Leiste erreicht der Supporter nun die am häufigsten genutzten Tools auf den PCs seines Kunden mit einem einzigen Klick. Schluss mit der mühevollen Suche in fremden Verzeichnissen und „zugewucherten“ Startmenüs.

Weitere Informationen 

Die pcvisit EasySupport 10.0 hat ebenfalls vom Produkt-Launch der „großen Schwester“ profitiert. Viele kleine Verbesserungen machen das Supporten jetzt noch angenehmer.

ReleaseNotes pcvisit EasySupport 10.0 

Das pcvisit Supporter-Frühstück

Am 10. Dezember 2010 um 9:00 Uhr findet das nächste Supporter-Frühstück statt, diesmal in Aschaffenburg.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und interessante Gespräche rund um die Themen IT-Service, Fernwartung, Administration und Anwendersupport. Die Teilnahme ist kostenlos, für das leibliche Wohl ist gesorgt. Bitte melden Sie sich schnell an, die Anzahl der Teilnehmer ist auf 20 beschränkt.

Bei Interesse senden Sie uns bitte eine E-Mail an n.schuster@pcvisit.de. Falls Ihnen der Termin nicht passt und Sie dennoch gern einmal dabei sein möchten schreiben Sie uns ebenfalls an die genannte E-Mail Adresse. Wir werden Sie dann beim nächsten Termin gern persönlich einladen. 

pcvisit Webinar

Wir laden Sie ein ...

… an einem kostenfreien pcvisit Webinar zu unserem neuesten Support-Tool pcvisit ProfiSupport 10.0 teilzunehmen.

Erfahren Sie in einer etwa 45-minütigen Live-Sitzung, welche Vorteile sich für Sie aus der Nutzung dieser pcvisit Software für die effiziente Abwicklung des Supports ergeben. Gewinnen Sie einen Überblick über Einsatzgebiete und neue Funktionen. Das Angebot richtet sich speziell an Supporter, Administratoren und Entscheider, die interne und externe Kommunikationsprozesse effizienter gestalten möchten.

Melden Sie sich einfach an, wir freuen uns auf Sie!

Hier finden Sie neben dem Webinar pcvisit ProfiSupport 10.0 auch eine Übersicht weiterer Themen und Termine. 

Kooperation

Arbeitsagentur fördert 100%ig Weiterbildung zum Service&Support Manager inkl. Software

Unser Kooperationspartner SKILL Software GmbH hat ein Seminar speziell für Mitarbeiter im Service- und Supporter konzipiert. Diese neue Weiterbildung  behandelt die grundlegenden Themen wie z. B.

• im Service und Support Geld verdienen
• Kundenorientierung im Service,
• Knowledgebases erstellen,
• Ticketing&Helpdesk,
• Beschwerdemanagement offensiv,
• Service-Einsatzplanung usw.

und unterstützt dies mit praktischer Software-Anwendung. Ziel ist die Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag um mindestens 10%.

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Tipps & Tricks

Support mit Komfort

Mit pcvisit ProfiSupport 10.0 führt pcvisit erstmals die Remote-Schnellstart-Leiste ein. Dieses Tool verschafft dem Supporter mit nur einem Mausklick Zugang zu elementaren Systemtools, deren Aufruf meist zeitaufwendig ist und die vom Kunden oft nicht selbst (oder mit vollen Rechten) gestartet werden können. Im Gastgeber-Modul befindet sich unten eine Leiste mit Icons, die auf dem Gast-Rechner per Klick TaskManager, Registierungseditor und ähnliche Werkzeuge öffnet. Das spart Zeit und gibt dem Supporter die Möglichkeit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

In Zukunft soll diese Leiste frei konfigurierbar sein, damit Sie per Mausklick die Tools starten können, die Sie oft brauchen.