pcvisit BasicSupport PLUS 12.0

Funktionen

• Sehen Sie auf den Bildschirm Ihres Kunden und übernehmen Sie die Fernsteuerung
• Übertragen Sie Treiber und Installationsdateien mit der Datei-Übertragung
• Verhindern Sie Tippfehler bei Lizenzen und Passwörtern durch die Clipboard-Übertragung
• Für den 1:1 Support von beliebig vielen Kunden
• Funktioniert auch durch Firewalls und Proxy-Server hindurch
• Alle Sitzungsinhalte werden 128 bit Blowfish-verschlüsselt

pcvisit EasySupport 12.0

pcvisit EasySupport 12.0 ist genau auf den Einsatz im professionellen Online-Support zugeschnitten. Als schlanke Lösung bietet sie alle notwendigen Funktionen für professionellen technischen Support, Ohne Ballast und Spielereien – mit den innovativen Remote-Komfort-Funktionen und hervorragender Usabiliy.

• Problemloser Sitzungsstart auch durch Router, Firewalls und Proxies
• Schnellverbindung per Sitzungslink und startsupport.de
• Supporten als ob Sie vor Ort wären - Sehen, Fernsteuern u. Zeigen
• Übertragung von Dateien, Ordnern und Zwischenablageinhalten
• Sofortnachricht-Funktion
• Aktivitätenliste
• mySupporter-Bild für Wiedererkennung und Markenbildung
• UAC-Unterstützung für Windows 7 und Windows Vista
• Beim Kunden muss nichts installiert werden
• Remote-Komfort-Funktionen: Kunde muss nach erstmaligem Support-Start nicht mehr eingreifen
• Gast-Modul für Mac und Linux
• Geeignet für alle Windows-Versionen ab Windows 2000
• Geeignet für Server-Windows-Versionen
• Offroad-Modus für robuste Verbindungen
• Multi-Monitor
• Experten-Modus für dritten Teilnehmer
• kostenloser Premium-Support

Anwendungsgebiete (u.a)

• Online Kunden-Support Mensch:Mensch
• Support im Allgemeinen, bis hin zu Einzelschulungen für Software-Anwender

pcvisit ProfiSupport 12.0

Die Lösung für IT-Supporter, die mit Online-Support mehr Geld verdienen wollen. Schalten Sie Sich über das Internet auf Kunden-PCs auf und lösen Probleme als ob Sie vor Ort wären. Ihre und die Zeit Ihrer Mitarbeiter können Sie besser nutzen als mit Fahrzeiten.

Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

• Zeigen, Sehen und Fernsteuern
• 2 bis max. 3 Sitzungsteilnehmer
• Remote-Komfort-Funktionen für unterbrechungsfreien Support, auch über und durch Neustart- und Reconnect-Mechanismen
• Übertragung und Fernsteuerung von UAC Dialogen ab Windows Vista, auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts
• mySupporter-Bild für Wiedererkennung und Markenbildung
• Konfigurierbare Remote-Schnellstart-Leiste, mit einem Klick auf wichtige Programme Ihres Kunden zugreifen
• Taxameter zur genauen Abrechnung Ihrer Support-Dienstleistungen
• pcvisit SupportJournal zur professionellen Auswertung von Support-Dienstleistungen
• Experten-Modus, um einen weiteren Spezialisten hinzuzuholen
• Automatische Flash-Aufzeichnung zur Dokumentation Ihrer Support-Sitzungen (deaktivierbar)
• Einladungsfunktion via Sitzungslink
• Remote-Systemdatenabfrage
• Integration in Helpdesk-/CRM-Systeme und Datenbanken möglich durch konfigurierbare Kommentarfunktion
• Übertragung von Multi-Monitoren (bis zu 4 Monitore)
• Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
• Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
• Deaktivierbare Hintergrundbildübertragung
• Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern direkt auf den Desktop des Sitzungspartners

pcvisit BusinessSupport 12.0

Die Lösung für Support-Unternehmen, die mit mehr Online-Support noch mehr Geld verdienen (wollen). Profitieren Sie im großen Maßstab von den Fähigkeiten der pcvisit Software: Sie und Ihre Kollegen schalten Sich über das Internet auf Kunden-PCs auf und lösen Probleme als ob Sie vor Ort sind. Ihre und die Zeit Ihrer Mitarbeiter können Sie besser nutzen als mit Fahrzeiten.

Hier die wichtigsten Funktionalitäten im Überblick:

• Zeigen, Sehen und Fernsteuern
• Webinar-Funktion für bis zu 11 Teilnehmer
• Remote-Komfort-Funktionen für unterbrechungsfreien Support, auch über und durch Neustart- und Reconnect-Mechanismen
• Übertragung und Fernsteuerung von UAC Dialogen ab Windows Vista, auch auf eingeschränkten Benutzeraccounts
• mySupporter-Bild für Wiedererkennung und Markenbildung
• Konfigurierbare Remote-Schnellstart-Leiste, mit einem Klick auf wichtige Programme Ihres Kunden zugreifen
• Automatische Flash-Aufzeichnung zur Dokumentation Ihrer Support-Sitzungen (deaktivierbar)
• Taxameter zur genauen Abrechnung Ihrer Support-Dienstleistungen
• pcvisit SupportJournal zur professionellen Auswertung von Support-Dienstleistungen
• Experten-Modus, um einen weiteren Spezialisten hinzuzuholen
• Einladungsfunktion via Sitzungslink
• Remote-Systemdatenabfrage
• Integration in Helpdesk-/CRM-Systeme und Datenbanken möglich durch konfigurierbare Kommentarfunktion
• Übertragung von Multi-Monitoren (bis zu 4 Monitore)
• Sitzungsstart mit Blickrichtung: Gastgeber sieht Gast
• Voreinstellung im Gast-Modul: Fernsteuerung aktiv
• Deaktivierbare Hintergrundbildübertragung
• Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen, Dateien und Ordnern direkt auf den Desktop des Sitzungspartners

pcvisit 4 Remote

Funktionen

• Autostart konfigurierbar: online/offline
• Auto-Logout oder Sperren des Computersystems bei Sitzungsende konfigurierbar
• Steuerung mehrerer Computersysteme möglich
• Automatischer Verbindungsneuaufbau nach Abbruch
• Übertragung von „Ctrl+Alt+Del“ über Tastenkombination oder rechte Maustaste
• Hochoptimierte Komprimierungsverfahren für schmalbandige Leitungen
• Umfangreiches Einstellungsmenü der Bedienkonsole
• Flexibler Zugriff von jedem Ort der Welt
• Hochsichere, verschlüsselte Übertragung von Zwischenablagen und Dateien

Anwendungsgebiete (u.a)

• Administration
• Support (Mensch:Maschine)
• Serverwartung
• Netzwerkverwaltung
• Fernzugriff auf eigenen Office PC (für Vielreisende und Manager)