Schritt 1 : Betroffene Kundensysteme herausfiltern

Zuerst einmal müssen Sie sich einen Überblick darüber verschaffen, welche Ihrer Kundensysteme noch Windows 7 haben und demnach umgestellt werden müssen. In der Computerliste der pcvisit PROFI gehen Sie per Rechtsklick auf einen Computer, wählen die Verwaltungsoptionen aus und sehen dort direkt, was der aktuelle Status ist. Anhand dieser Info können Sie sich einfach eine entsprechende Kontaktliste erstellen. Schritt 1

Schritt 3: Installierte Programme und Lizenzkeys sichten

Nun müssen Sie gemeinsam mit dem Kunden sämtliche installierte Programme durchgehen und vermerken, welche davon auch nach dem Update wieder auf den Rechner sollen. Ein großes Problem stellen fehlende Lizenzkeys dar, gerade für Programme wie Office 365. Weder der Kunde noch Sie haben diese direkt zur Hand. Die Suche frisst Zeit, die Sie natürlich nicht haben. Schneller und einfacher: Mit dem Ferndiagnose Add-On können Sie die installierten Programme in Minuten auslesen lassen und das Ganze protokollieren, um später einen Vergleichswert zu haben. Schritt 3

Schritt 2: Prüfen, ob Hardware kompatibel ist

Als nächstes müssen Sie überprüfen, ob die Hardware des Kunden-Rechners mit Windows 10 kompatibel ist. Mit dem pcvisit Ferndiagnose Add-On geht das in nur wenigen Minuten. In Menüpunkt “Systemübersicht” erhalten Sie sofort eine Übersicht über alle wichtigen Hardwarekomponenten des Rechners. Schritt 2

Schritt 4: Daten sichern und Rechner neu aufsetzen

Als nächstes folgt die aufwendige Datensicherung. Dazu müssen Sie in der Regel zum Kunden fahren, einen externen Datenträger anschließen und die Daten übertragen. Das dauert eine ganze Weile. Und Sie warten, während Ihnen weiter die Zeit davon rennt. Mit der Fernwartung können Sie es sich aber auch leichter machen. Besprechen Sie vorab mit Ihrem Kunden, welche Daten gesichert werden sollen und bereiten Sie alles aus der Ferne vor. Anschließend einfach die Datenübertragung initiieren und während des langwierigen Prozesses anderen Aufgaben nachgehen. Danach muss der Rechner nur noch neu aufgesetzt und die Daten wieder aus der Ferne übertragen werden. Dazu einfach nach Installation von Windows 10 den Remote-Host installieren und den Rest aus der Ferne erledigen. Schritt 4

Kritische Systemausfälle vorhersehen

Ihre Kunden erwarten zurecht, dass ihre Systeme zuverlässig und stabil laufen. Bei akuten Problemen sind Hardware-Fehler zwar vergleichsweise selten, dafür aber umso teurer. Die Überwachung der Hardware von kritischen Systemen ist besonders wichtig. Mit der pcvisit Ferndiagnose verschaffen Sie sich und Ihren Kunden einen unfairen Vorteil 😉

Heldenattribut Nr. 1

Hardware perfekt ausliefern und dokumentieren

Mit Hilfe der Ferndiagnose prüfen Sie neue Computer von oder für die Kunden auf Herz und Nieren. Den automatischen Bericht stellen Sie Ihrem Kunden zur Verfügung und haben gleichzeitig einen Nachweis von dem SOLL- und IST-Zustand des Systems. Das kann Zeit und Nerven sparen, sollte es später einmal zu Problemen kommen.

Heldenattribut Nr. 3

Hardware-Probleme zuverlässig erkennen und beheben

Überprüfen Sie Hardware im Handumdrehen per Remote-Zugriff. Scannen Sie das Kundensystem mit vorkonfigurierten oder individuellen Tests, ohne dass Sie oder Ihr Kunde die Arbeit unterbrechen muss. Das Testergebnis gibt Ihnen Aufschluss über die nächsten Schritte und kann gleichzeitig dem Kunden zur Verfügung gestellt werden.

Heldenattribut Nr. 2

Hartnäckige Bugs sind passé 

Mit der Ferndiagnose können Sie die Systeme Ihrer Kunden auf Herz und Nieren prüfen. Sie können entscheiden, ob bestimmte Hardware-Komponenten gleichzeitig oder hintereinander getestet werden sollen. So finden Sie schnell und einfach heraus, ob zum Beispiel der Prozessor und die Grafikkarte zusammen unter Last ein Problem erzeugen.

Heldenattribut Nr. 4