Passwortschutz

Beaufsichtigter Zugang: Eine achtstellige ID wird bei jeder neuen Fernwartung per Zufallsgenerator erzeugt. Ein Passwort sichert die Verbindung zusätzlich ab.

Unbeaufsichtigter Zugang: Dem Remote-Rechner ist eine feste ID (Computerkennung) zugewiesen. Zugriffs- und Einstellungspasswort sichern den Remote-Rechner ab.

Dateiübertragung

Alle Dateien werden mit dem Protokoll SFTP übertragen und mit der AES-256 Verbindung verschlüsselt.

Zertifizierte Partner

Auch unsere Unternehmenspartner sind in Sachen IT-Sicherheit umfassend zertifiziert.

Verbindungs­sicherheit

Wir sichern die Verbindung über das symmetrische Verschlüsselungsverfahren SSH-AES mit einer Schlüssellänge von 256 Bit sowie das aktuelle TLS 1.3 Protokoll.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

In der MobileSupport können Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung individuell für jedes Team-Mitglied aktivieren. Für den Login können Sie alle gängigen OTP-Apps verwenden.

Aufzeichnungs­protokoll

Bei der PROFI-Version wird die Fernwartung vollständig dokumentiert. Protokolliert werden Beginn und Ende, Teilnehmer und Steuerung. Optional dokumentiert ein Video die Fernwartung.

Zugriffsrechte

Jede Fernwartung basiert auf Einwilligung des Kunden. Jede Aktivität ist für den Kunden sichtbar. Die Verbindung kann der Kunde jederzeit unterbrechen.

Serverstandort Deutschland

An der Vermittlung der Verbindungen sind ausschließlich gesicherte und authentifizierte Verbindungsserver in Deutschland beteiligt.

Thawte Zertifizierung

Wir nutzen ein durch Thawte erstelltes Signierungszertifikat für jedes Modul. Bei jedem Download wird die Software auf Echtheit geprüft.