Add-On Fernzugriff auf Mobilgeräte

  • Sicherer Fernzugriff auf Android- und iOS-Geräte
  • Ad hoc-Support für Smartphones, Tablets, POS-Systeme
  • Für unschlagbare 99 EUR pro Jahr – zum Fixpreis, unabhängig von der Teamgröße

Jetzt kostenlos testen

Mobilgeräte supporten mit pcvisit – so geht’s

Einfach für Ihre Kunden
Ihr Kunde installiert auf dem Zielgerät die kostenlose pcvisit Connect App. Nach Eingabe der Sitzungs-ID supporten Sie wie gewohnt. Die Einrichtung der App erfordert keine Vorkenntnisse und nur minimalen Konfigurationsaufwand.
Ihr pcvisit Dashboard
Der Ad hoc-Support mobiler Endgeräte läuft bequem über Ihre pcvisit Web App. Sie behalten jederzeit die Übersicht bei allen offenen Sitzungen.
Mehr Tipps im Hilfe-Center
Im pcvisit Hilfe-Center finden Sie ausführliche Anleitungen zur Einrichtung. Wenden Sie sich auch gerne persönlich an uns unter kontakt@pcvisit.de

Übrigens: Als pcvisit PROFI User buchen Sie die Funktion als Add-On für 99 EUR (netto) pro Jahr im Shop und nutzen sie ohne Einschränkungen zum Fixpreis, egal ob Solo oder im Team. Also deutlich günstiger als bei anderen Anbietern! Jetzt direkt buchen

Deshalb ist der Support von Mobilgeräten mit pcvisit sicher

Immer volle Kontrolle

Ihr Kunde muss dem Fernzugriff mit pcvisit aktiv zustimmen und kann ihn jederzeit über die pcvisit Connect App beenden.

Fokus auf Datenschutz

Die gesamte Infrastruktur inklusive Verbindungsserver befindet sich in Deutschland und ist DSGVO-konform.

Nie unbeaufsichtigter Zugriff

Eine Verbindung ist nur möglich, wenn Ihr Kunde die App öffnet und den Code eingibt – ein verdeckter Zugriff ist ausgeschlossen.

Jetzt testen

pcvisit Connect App auf dem Zielgerät

Ihr Kunde installiert die App kostenlos auf dem mobilen Endgerät.

Zur App im Play Store
Zur App im App Store (Apple)

Häufige Fragen

Was kostet das Add-On?

Das Add-On Fernzugriff auf Mobilgeräte buchen Sie für 99 EUR (netto) pro Jahr zu Ihrer pcvisit PROFI. Für Sie und Ihr gesamtes Team!

Wie kann ich das Add-On zubuchen?

Buchen Sie das Add-On einfach über Ihre pcvisit Web App im Shop zu. 

Welche Voraussetzungen braucht man, um das Add-On zu nutzen?

  • Um das Add-On nutzen zu können, brauchen Sie einen pcvisit PROFI-Account (auch als Testversion möglich).
  • Die Verwaltung steht Ihnen übersichtlich in der pcvisit Web App zur Verfügung (mehr Infos zur Web App).
  • Ihr Kunde benötigt die pcvisit Connect ab (im Play Store oder im App Store) auf dem Zielgerät und muss die entsprechenden Freigaben erteilen.

Kann ich das Add-On auch testen, wenn ich noch kein pcvisit User bin?

Ja! Nutzen Sie unsere Testversion: Ein All-in-One Paket, das Sie 14 Tage frei ausprobieren können.

Kann ich auch iOS-Geräte remote steuern?

Nein. Das Steuern von Geräten über eine Remote-Verbindung ist seitens Apple leider nicht vorgesehen. Sie können Kunden aber trotzdem mittels Fernzugriff auf das iOS-Gerät unterstützen.

Gibt es bekannte Einschränkungen beim Support mobiler Geräte?

Ja, alle bestehenden Einschränkungen haben wir hier für Sie aufgelistet.

Wichtig: Bei Android-Geräten sind manche Apps während der Bildschirmübertragung nicht sichtbar. Die Sichtbarkeit wird von einer App selbst festgelegt, sie ist also technisch blockiert („Schwärzung“ sensibler Daten). Remote Software (wie pcvisit, TeamViewer, AnyDesk) kann und darf diese Einschränkung nicht umgehen. Mehr Infos dazu finden Sie im pcvisit Hilfe-Center.

Ermöglicht das Add-On auch unbeaufsichtigten Fernzugriff auf mobile Geräte?

Nein. Aktuell ist mit dem pcvisit Add-On „Fernzugriff auf Mobilgeräte“ nur beaufsichtigter Zugriff (Ad hoc-Support) möglich.

Kann ich Benutzerkonten über Zwei-Faktor-Authentifizierung schützen?

Ja, Sie können aus einer Reihe prominenter 2FA-Apps wählen. Weitere Infos zur Zwei-Faktor-Authentifizierung bei pcvisit.

Sie haben weitere Fragen?

Schreiben Sie uns an kontakt@pcvisit.de und wir helfen Ihnen gerne weiter.