Erste Schritte mit pcvisit

    Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihren pcvisit Account erstellt und können nun starten. Was Sie dabei beachten sollten, erfahren Sie hier.

    pcvisit WebApp und Client-Module

    Damit Sie schnell starten können, möchten wir Ihnen die Module vorstellen, die Sie je nach Nutzer-Szenario benötigen.

    Supporter-Seite

    Ihre Tools

    Kunden-Seite

    Ad-hoc oder dauerhafter Zugang

    pcvisit MobileSupport

    Spontaner Support oder flexibler Fernzugriff sind mit der pcvisit MobileSupport auch von unterwegs kein Problem. Ohne Appstore oder Installation! Außerdem verwalten Sie hier Ihre Remote2Office-Kunden.
    Zum Login

    pcvisit Remote2Office

    Die Lösung fürs Homeoffice! Ihre Kunden werden begeistert sein. Die Einrichtung von Remote2Office funktioniert schnell und einfach über Ihre pcvisit MobileSupport.

    pcvisit Supporter-Modul

    Der Native Client. Mit dem pcvisit Supporter-Modul supporten und konfigurieren Sie den Kundenrechner.

    Laden Sie sich hier das pcvisit Supporter-Modul für Windows oder MacOSX herunter.

    pcvisit Kunden-Modul

    Sie wollen einen Ad-hoc Zugang zum Kunden einrichten? Starten Sie einfach das Kunden-Modul auf dem Kundenrechner, ohne Installation.

    Laden Sie sich hier das pcvisit Kunden-Modul für Windows oder MacOSX herunter.

    pcvisit Remote-Host

    Sie möchten einen dauerhaften Zugang z.B. für einen unbeaufsichtigten Server-Support einrichten? Dann installieren Sie den Remote-Host bei Ihrem Kunden.

    Laden Sie sich hier das pcvisit Remote-Host Modul für Windows oder MacOSX herunter.

    pcvisit Remote2Office

    Fernzugriff von überall und mit jedem Gerät, so geht Homeoffice heute. Ihre Kunden können mit nur wenigen Schritten Remote2Office nutzen.

    So starten Sie mit pcvisit

    Sie haben gerade zum ersten Mal eine Testversion oder die pcvisit PROFI gebucht? So legen Sie los:

    • Aktivieren Sie Ihr Nutzerkonto über die Aktivierungsmail und vergeben Sie ein eigenes Passwort.
    • Melden Sie sich in der pcvisit MobileSupport an oder installieren Sie das Supporter-Modul.

    Beliebte Szenarien

    Für einen leichten Einstieg finden Sie hier einige Szenarien, die bei pcvisit Usern beliebt sind. 

    Grundeinstellungen

    Wie passe ich meinen Namen, Bild und Grundeinstellungen an?

    1. Melden Sie sich im Supporter-Modul an.
    2. Gehen Sie in die Einstellungen in „Meine Daten einsehen“ und „Mein Team organisieren“.
    3. Geben Sie die entsprechenden Daten ein und Laden Sie Ihr Supporter-Bild hoch.

    Mehr Informationen

    ad-hoc Fernwartung

    Wie starte ich eine Ad-hoc FW?

    1. Starten sie das Supporter-Modul und melden Sie sich an.
    2. Öffnen Sie eine neue Fernwartung.
    3. Geben Sie die Fernwartungs-ID und das Kunden-Modul an Ihren Kunden.

    Mehr Informationen

    Dauerhafter Zugang

    Wie richte ich einen dauerhaften Zugang ein?

    1. Starten Sie das Supporter-Modul und melden Sie sich an.
    2. Stellen Sie eine Ad-hoc Fernwartung mit dem Kunden her.
    3. Installieren Sie aus der Fernwartung heraus den dauerhaften Zugang bei Ihrem Kunden.

    Mehr Informationen

    Experteneinstellung

    Wie nehme ich Experten-Einstellungen vor?

    1. Melden Sie sich im Supporter-Modul an.
    2. Gehen Sie in die Einstellungen.
    3. Konfigurieren Sie das Supporter-Modul.

    Mehr Informationen

    Benutzer (User) anlegen

    Wie lege ich einen weiteren Benutzer zu meinem Team ein?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Wechseln Sie in den Reiter „Team“.
    3. Fügen Sie über das „+“ einen neuen Benutzer mit einer gültigen E-Mail Adresse hinzu.
    4. Vergeben Sie die entsprechenden Rechte.
    5. Das neue Team-Mitglied erhält eine Mail mit weiteren Schritten.

    Mehr Informationen

    Mobile Fernwartung

    Wie starte ich aus jedem modernen Browser eine Fernwartung?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Starten Sie über das „+“ eine neue Fernwartung.
    3. Übermitteln Sie Ihrem Kunden die Fernwartungs-ID.

    Mehr Informationen

    Automatisierung

    Welche Möglichkeiten habe ich, pcvisit in meine Prozesse zu integrieren?

    1. Integration in Remote-Desktop-Manager
    2. Abrechnung mit Google-Sheets
    3. Fernwartungsprotokoll in Google Kalender

    Mehre Möglichkeiten

    Datenschutz

    Wie sichere ich immer die Zugänge ab?

    Für uns spielt Datenschutz und Datensicherheit eine enorme Rolle. Daher haben wir fünf Hinweise für Sie.

    Mehr Informationen

    Übrigens: Haben Sie uns schon den unterzeichneten AVV via Mail zurückgesendet?

    Team verwalten

    Wie verwalte ich meine Teammitglieder?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Klicken Sie auf den Menüpunkt „Team“.
    3. Vergeben Sie Rechte, Fügen neue Benutzer hinzu oder Sperren alte Benutzer.

    Mehr Informationen

    Remote2Office Anlegen

    Wie lege ich Remote2Office für meine Kunden an?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Gehen Sie in den Reiter „Remote2Office“.
    3. Starten Sie über das „+“ den Einrichtungs-Wizzard.

    Mehr Informationen

    2FA Aktivieren

    Welche Möglichkeiten habe ich, pcvisit in meine Prozesse zu integrieren?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Wechseln Sie in den Menüpunkt „Team“.
    3. Aktivieren Sie in den Einstellungen des Teammitglieds „2FA“.
    4. Installieren Sie sich eine OTP-fähige App.
    5. Nach erneuter Anmeldung in der MobileSupport können Sie „2FA“ authentifizieren.

    Mehre Möglichkeiten

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    • pcvisit MobileSupport (Link)
    • Downloads (Link)
    • Kundenbereich (Link)

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    1. Abonnieren des pcvisit up2date Kalenders über Kalender/Mail-Programm: Outlook oder iCal (mac OSX)

    2. Anbindung in Ihren Google Kalender (GSuite)

    1. Öffnen Sie Google Kalender auf einem Computer im Browser.
    2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Weitere Kalender.
    3. Kalender hinzufügen -> über URL (iCS-Datei) hinzufügen