Erste Schritte mit pcvisit

    Herzlichen Glückwunsch! Sie haben Ihren pcvisit Account erstellt und können nun starten. Was Sie dabei beachten sollten und wie Sie vorgehen können, erfahren Sie hier.

    LOS GEHTS!

    pcvisit Client-Module und pcvisit WebApp

    Damit Sie schnell starten können, möchten wir Ihnen die Module vorstellen, die Sie je nach Nutzer-Szenario benötigen. Zum einen die Supporter-Seite – also Sie – zum anderen die Kunden-Seite.

    Supporter-Seite

    Tools für IT-Heldentaten

    Kunden-Seite

    Ad-hoc oder dauerhafter Zugang

    pcvisit Supporter-Modul

    Ihr Zugang zum Kunden. Mit dem pcvisit Supporter-Modul supporten und konfigurieren Sie den Kundenrechner.

    Laden Sie sich das pcvisit Supporter-Modul für Windows oder MacOSX herunter.

    pcvisit MobileSupport

    Gerade unterwegs? Egal, ob spontaner Support oder flexibler Fernzugriff, mit pcvisit MobileSupport wird mobile Fernwartung zum Kinderspiel – ganz ohne Appstore oder Installation! Außerdem verwalten Sie hier Ihre Remote2Office-Benutzer.

    Zum Login

    pcvisit Remote2Office

    Ihre Kundenlösung für echtes Homeoffice! Die Einrichtung von Remote2Office funktioniert über die pcvisit MobileSupport und ist schnell und einfach.

    pcvisit Kunden-Modul

    Sie wollen einen Ad-hoc Zugang zum Kunden einrichten? Dann starten Sie das Kunden-Modul auf dem Kundenrechner – ohne Installation.

    Laden Sie sich das pcvisit Kunden-Modul für Windows oder MacOSX herunter und starten Sie es beim Kunden.

    pcvisit Remote-Host

    Sie möchten einen dauerhaften Zugang für bspw. einen unbeaufsichtigten Server-Support einrichten? Dann installieren Sie den Remote-Host beim Kunden.

    Laden Sie sich das pcvisit Remote-Host Modul für Windows oder MacOSX herunter.

    pcvisit Remote2Office

    Ihre Kunden können mit nur wenigen Schritten Remote2Office nutzen.

    Jeder Weg beginnt mit dem ersten Schritt…

    Sie haben gerade zum ersten Mal eine Testversion oder einen neue PROFI gebucht? Super! So einfach starten Sie jetzt durch:

    • Konto per Aktivierungsmail aktivieren und eigenes Passwort vergeben.
    • Installieren Sie das Supporter-Modul oder melden Sie sich in der pcvisit MobileSupport an.

    Einstieg über beliebte Szenarien

    Mit pcvisit haben Sie sich für eine sehr vielfältige Remote-Lösung entschieden. Um Ihnen den Einstieg so einfach wie möglich zu machen, haben wir hier einige der bei unseren Nutzern beliebtesten Szenarien für Sie aufgelistet. 

    Grundeinstellungen

    Wie passe ich meinen Namen, Bild und Grundeinstellungen an?

    1. Melden Sie sich im Supporter-Modul an.
    2. Gehen Sie in die Einstellungen in „Meine Daten einsehen“ und „Mein Team organisieren“.
    3. Geben Sie die entsprechenden Daten ein und Laden Sie Ihr Supporter-Bild hoch.

    Mehr Informationen

    ad-hoc Fernwartung

    Wie starte ich eine Ad-hoc FW?

    1. Starten sie das Supporter-Modul und melden Sie sich an.
    2. Öffnen Sie eine neue Fernwartung.
    3. Geben Sie die Fernwartungs-ID und das Kunden-Modul an Ihren Kunden.

    Mehr Informationen

    Dauerhafter Zugang

    Wie richte ich einen dauerhaften Zugang ein?

    1. Starten Sie das Supporter-Modul und melden Sie sich an.
    2. Stellen Sie eine Ad-hoc Fernwartung mit dem Kunden her.
    3. Installieren Sie aus der Fernwartung heraus den dauerhaften Zugang bei Ihrem Kunden.

    Mehr Informationen

    Experteneinstellung

    Wie nehme ich Experten-Einstellungen vor?

    1. Melden Sie sich im Supporter-Modul an.
    2. Gehen Sie in die Einstellungen.
    3. Konfigurieren Sie das Supporter-Modul.

    Mehr Informationen

    Benutzer (User) anlegen

    Wie lege ich einen weiteren Benutzer zu meinem Team ein?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Wechseln Sie in den Reiter „Team“.
    3. Fügen Sie über das „+“ einen neuen Benutzer mit einer gültigen E-Mail Adresse hinzu.
    4. Vergeben Sie die entsprechenden Rechte.
    5. Das neue Team-Mitglied erhält eine Mail mit weiteren Schritten.

    Mehr Informationen

    Mobile Fernwartung

    Wie starte ich aus jedem modernen Browser eine Fernwartung?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Starten Sie über das „+“ eine neue Fernwartung.
    3. Übermitteln Sie Ihrem Kunden die Fernwartungs-ID.

    Mehr Informationen

    Automatisierung

    Welche Möglichkeiten habe ich, pcvisit in meine Prozesse zu integrieren?

    1. Integration in Remote-Desktop-Manager
    2. Abrechnung mit Google-Sheets
    3. Fernwartungsprotokoll in Google Kalender

    Mehre Möglichkeiten

    Datenschutz

    Wie sichere ich immer die Zugänge ab?

    Für uns spielt Datenschutz und Datensicherheit eine enorme Rolle. Daher haben wir fünf Hinweise für Sie.

    Mehr Informationen

    Übrigens: Haben Sie uns schon den unterzeichneten AVV via Mail zurückgesendet?

    Team verwalten

    Wie verwalte ich meine Teammitglieder?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Klicken Sie auf den Menüpunkt „Team“.
    3. Vergeben Sie Rechte, Fügen neue Benutzer hinzu oder Sperren alte Benutzer.

    Mehr Informationen

    Remote2Office Anlegen

    Wie lege ich Remote2Office für meine Kunden an?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Gehen Sie in den Reiter „Remote2Office“.
    3. Starten Sie über das „+“ den Einrichtungs-Wizzard.

    Mehr Informationen

    2FA Aktivieren

    Welche Möglichkeiten habe ich, pcvisit in meine Prozesse zu integrieren?

    1. Melden Sie sich in der MobileSupport an.
    2. Wechseln Sie in den Menüpunkt „Team“.
    3. Aktivieren Sie in den Einstellungen des Teammitglieds „2FA“.
    4. Installieren Sie sich eine OTP-fähige App.
    5. Nach erneuter Anmeldung in der MobileSupport können Sie „2FA“ authentifizieren.

    Mehre Möglichkeiten

    Up2Date sein

    Sie wollen immer up2date sein?

    In kürze veröffentlichen wir unseren neuen Telegram-Broadcast Channel…

    WEITERE RESSOURCEN

    Hilfe zum Abspeichern

    Nützliche Bookmarks von pcvisit

    Sie möchten sich Ihr eigenes Cockpit bauen, in dem Sie alle wichtigen Links zur pcvisit Support speichern? Kein Problem, speichern Sie einfach die nachfolgenden Links als Bookmark in einem eigenen Ordner. So können Sie jederzeit schnell die relevanten Seiten aufrufen, ohne lange suchen zu müssen. (Wie das geht erfahren Sie hier.)

    Wie erstellen Sie Bookmarks in Ihrem Browser?

    • Chrome Browser (Link)
    • Safari Browser (Link)
    • Firefox Browser (Link)
    • Edge Browser (Link)
    • Internet Explorer (Link)
    Tägliches Geschäft

    • pcvisit MobileSupport (Link)
    • Downloads (Link)
    • Empfehlungsprogramm (Link)
    • Kundenbereich (Link)

    Hilfe und Support

    Schulung

    • Kostenloses Webinar (Link)
    • Glossar (Link)

    Produkt-Verfügbarkeit

    • Status-Center (Link)
    • Telegram-Channel (Link)

    pcvisit Up2Date: Immer auf dem aktuellen Stand

    Erfahren Sie als erstes Neuigkeiten und Tipps zu pcvisit Produkten und werden Sie Teil der pcvisit Familie. Mit unseren Info-Services bleiben Sie Up2Date!

    pcvisit Newsletter

    Regelmäßig über Neuigkeiten rund um IT-Services, geplante Wartungsarbeiten, neue Updates der pcvisit Software und Events wie den pcvisit Stammtisch Bescheid wissen? Kein Problem!

     

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    pcvisit up2date Kalender

    Damit Sie im neuen Jahr nicht mehr überrascht werden, können Sie ab sofort unseren pcvisit up2date Service nutzen – ergänzend zu WhatsApp können Sie sich jetzt unsere Wartungs- und Update-Termine einfach in Ihren Kalender importieren.

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    Ab sofort können Sie sich direkt informieren lassen, falls Störungen vorliegen, Wartungsarbeiten geplant sind oder neue Updates der pcvisit Software zur Verfügung stehen. Dieses Angebot ist 100% kostenlos und ein exklusiver Premium-Service für Nutzer des PROFI-Plans.

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    Wie importieren Sie den pcvisit up2date Kalender in Ihren Kalender?

    Binden Sie folgende Kalender-Adresse in Ihr Kalender-Programm (Outlook, iCal, etc.) oder in Ihren Google Kalender an:

    Sie benötigen Hilfe beim anbinden? Dann gibt es folgende Möglichkeiten:

    1. Abonnieren des pcvisit up2date Kalenders über Kalender/Mail-Programm: Outlook oder iCal (mac OSX)

    2. Anbindung in Ihren Google Kalender (GSuite)

    1. Öffnen Sie Google Kalender auf einem Computer im Browser.
    2. Klicken Sie auf der linken Seite auf Weitere Kalender.
    3. Kalender hinzufügen -> über URL (iCS-Datei) hinzufügen