Willkommen bei pcvisit!
Wählen Sie, wie Sie unterstützen möchten:
Beaufsichtigter Support (Ad hoc-Support)
Ihr Kunde ist am Gerät und bestätigt den Zugriff.
Ideal für spontane Hilfe, Schulungen oder einmalige Support-Fälle.
(vergleichbar mit „QuickSupport“ bei anderen Anbietern)
Sie brauchen:
- Supporter: pcvisit Web App (im Browser)
- Kunde: Kunden-Modul
So starten Sie:
1.
Im Dashboard: Neue Sitzung starten
2.
Sitzungs-ID oder Sitzungs-Link an Ihren Kunden senden
3.
Kunde startet unter www.startsupport.de das Kunden-Modul gibt die ID ein oder tritt über den Sitzungs-Link bei
Unbeaufsichtigter Support (mit Remote-Host)
Dauerhafter Zugriff, auch ohne Anwesenheit Ihres Kunden.
Ideal für Wartung, Server und regelmäßig betreute Geräte “nach Feierabend”.
Sie brauchen:
- Supporter: pcvisit Web App (im Browser)
- Auf dem Zielgerät: Remote-Host (installiert)
So starten Sie:
1.
Konfigurieren Sie den pcvisit Remote-Host Client in Ihrem Dashboard (unter Einstellungen)
WICHTIG: Vergeben Sie Ihre Passwörter und speichern Sie sich diese bitte ab.
2.
Installieren Sie den Remote-Host auf dem Zielgerät einfach mit der vorkonfigurierten Setup-Datei
3.
In Ihrem Dashboard finden Sie unter Ressourcen alle installierten Remote-Hosts und können sich zu den Zielgeräten verbinden