Viele Support-Kunden, besonders kleine Unternehmen oder Selbständige, sehen IT-Sicherheit als Kostenfaktor, nicht als Investition. Alles „soll funktionieren“, mit möglichst wenig Aufwand und möglichst einfachen Tools. Zugleich besteht ein hohes Risiko: Gerade kleine und mittlere Unternehmen sind Ziele für Cyberattacken, eben weil sie weniger Budget und Know-how für Sicherheit haben. pcvisit CTO Helge Betzinger sagt dazu:

„IT-Dienstleister bekommen oft den Satz zu hören: ‚Wir sind doch nicht interessant.‘ Trotz dieser Widerstände müssen sie dafür sorgen, dass Kunden-Systeme abgesichert sind.“

Kunden wollen einfache Zugänge, IT-Dienstleister brauchen sichere Zugänge. An dieser Stelle entscheidet sich, ob ein Support-Prozess stabil und risikoarm funktioniert – oder ob eine vermeintliche Abkürzung („schnell mal per RDP draufgehen“) zur Sicherheitslücke wird. Deshalb zeigen wir Ihnen, wie Sicherheit und Usability kein Widerspruch sind – und wie das pcvisit Add-On 1-Click RDP diese Brücke schlägt.

IT-Experten stehen täglich vor derselben Herausforderung: Sie müssen schnell auf Kunden-Systeme zugreifen, ohne vor Ort zu sein – und gleichzeitig dafür sorgen, dass dieser Zugriff nicht zur offenen Einfallstür wird. Viele Support-Kunden arbeiten mit heterogenen Endgeräten und oft ohne grundlegendes Security-Bewusstsein.

Genau an diesem Punkt zeigt sich: Eine große Sicherheitslücke entsteht durch fehlende Sensibilisierung und Bequemlichkeit der Endnutzer. Gerade „klassisches RDP“ wirkt für Kunden komfortabel. Aber offen im Internet genutzt, ist es eines der meistgenutzten Angriffsvektoren für Brute-Force- und Ransomware-Attacken.

Typische RDP-Risiken im Support-Alltag von IT-Dienstleistern:

• Viele Angriffe zielen auf schlecht konfigurierte oder ungesicherte RDP-Verbindungen. Vermutlich sind Ihnen die typischen Risiken auch schon so oder ähnlich bei Kunden begegnet: Passwortweitergabe im Team, Wiederverwendung alter VPN-Zugänge, offene Ports, die „nur für die Übergangszeit“ aufgelassen wurden, oder fehlende Übersicht, wer wann wo verbunden ist.
• RDP sollte im professionellen Umfeld idealerweise über VPN (oder andere Tunnel) betrieben werden. Wer damit arbeitet weiß: VPN und Client-Systeme müssen regelmäßig aktualisiert und verwaltet werden.
• Komplexe Abhängigkeiten untergraben die Sicherheit: Sobald RDP über VPN, Firewall-Regeln und mehrere Standorte läuft, werden Betrieb und Fehleranalyse schnell unübersichtlich.

Klassische VPN-Lösungen bleiben ein bewährter Standard, insbesondere in Umgebungen mit festen Standorten, klaren Netzgrenzen und eigenem IT-Betrieb. Aber aus Kunden-Gesprächen wissen wir: Man sieht im Support-Alltag klare Grenzen, wenn spontane Zugriffe, wechselnde Endgeräte oder wenig IT-Know-how auf Kundenseite hinzukommen.

RDP Zugriff bei Kunden sicher und einfach umsetzen

Der Schlüssel für pcvisit User liegt in einem Tool, das Sicherheit standardmäßig integriert hat, sodass der Kunde nichts zusätzlich konfigurieren muss, sich aber trotzdem geschützt bewegt. Das pcvisit Add-On 1-Click RDP ist eine Lösung, die das über verschlüsselte Tunnel und klar kontrollierte Zugriffswege sicherstellt. 1-Click RDP verhindert typische Risiken in unsicheren Netzwerken, ohne die gewohnte Einfachheit zu verlieren.

• 1-Click RDP ermöglicht es, RDP-Fernzugriff direkt aus pcvisit heraus mit nur einem Klick zu starten, ohne zusätzliche Tools, ohne zusätzliches VPN oder komplizierte Konfigurationen.
• Damit lässt sich der Komfort erhalten, den Kunden gewohnt sind („schnell verbinden, ohne großen Aufwand“), was bei klassischen RDP-Setups mit VPN häufig ein Hindernis ist.
• Gleichzeitig übernimmt pcvisit zentrale Sicherheitsaufgaben: Die Verbindung wird verschlüsselt, ein „Micro-VPN“ generiert und wieder geschlossen, und typische Risiken eines offenen RDP-Ports im Internet werden vermieden.
• Für vielen Support-Kunden, besonders kleinere Unternehmen, dürfte 1-Click RDP daher die richtige Balance sein: so minimal invasiv wie möglich, aber deutlich sicherer als ein „plain RDP“.

Passt 1-Click RDP für mich?

1-Click RDP von pcvisit ist geeignet für:

• kleine Unternehmen ohne eigene IT
• spontane Supportfälle
• externe Support-Zugriffe
• Support-Kunden mit hoher Tool-Skepsis

Eingeschränkt geeignet für:

• stark regulierte Branchen
• stark segmentierte Netzwerke
• Umgebungen mit strengen Compliance-Vorgaben
• voll gemanagte Infrastrukturen mit festem VPN-Design

1-Click RDP ist kein „Allheilmittel“: Zwar reduziert es viele typische Fehlerquellen (falsche VPN-Konfiguration, offen gelassene Ports etc.), aber IT-Sicherheit hängt natürlich von vielen anderen Faktoren ab: starke Passwörter, Zugangskontrollen, Multi-Faktor-Authentifizierung, Update-Management etc.

Die „Fehlerquelle Mensch“ kann kein Tool wirklich abfedern. Weil wir wissen, wie zäh es sein kann, Support-Kunden für das Thema IT-Sicherheit zu sensibilisieren, bieten wir eine kleine Hilfestellung:

Fazit: 1-Click RDP als sinnvoller Part im IT-Security-Baukasten

1-Click RDP ist kein Ersatz für ein ganzheitliches Sicherheitskonzept, aber ein sinnvoller Baustein für Sie als IT-Dienstleister, wenn Sie Remote-Support sicher, pragmatisch und kundenakzeptiert umsetzen möchten.

Wenn Sie bei Ihren Support-Kunden auf Einfachheit und geringe Hürden abzielen, gleichzeitig aber Sicherheit gewährleisten wollen, dann ist 1-Click RDP eine gute Möglichkeit: Es verbindet die Usability, die Kunden fordern, mit einem Grundschutz, den klassische RDP-Installationen oft nicht bereitstellen.

Loggen Sie sich ein und probieren Sie 1-Click RDP in Ihrer pcvisit Web App aus.