IT-Experten, die einen dauerhaften Zugang, z.B. für einen unbeaufsichtigten Server-Support, einrichten möchten, nutzen dafür den pcvisit Remote-Host bei ihren Kunden. Hier beantworten wir wichtige Fragen zum Remote-Host und zum unbeaufsichtigten Fernzugriff.

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In diesem Artikel:

Was ist der Unterschied zwischen beaufsichtigtem und unbeaufsichtigtem Fernzugriff?

Entscheidend ist, ob eine Person (z.B. ein Support-Kunde) physisch vor dem Zielgerät anwesend ist und die Verbindung aktiv bestätigt oder steuert. Bei unbeaufsichtigtem Fernzugriff ist das nicht der Fall.

Merkmal Beaufsichtigter Zugriff Unbeaufsichtigter Zugriff
Nutzer vor Ort nötig? Ja Nein
Interaktion erforderlich? Ja (manuelle Bestätigung oder Unterstützung) Nein (vorab konfigurierter Zugriff)
Einsatzbereich Ad hoc IT Support, Support-Sitzungen mit Kunden z.B. für Schulungen Wartung von IT-Systemen, Serverpflege, Problemlösung nach Feierabend des Kunden
Sicherheitsanforderungen Sollten hoch sein Sollten noch höher sein (2FA dringend empfohlen)
Beispiele TeamViewer QuickSupport, pcvisit Kunden-Modul pcvisit Remote-Host, AnyDesk mit Autostart und Passwortschutz

Was ist der pcvisit Remote-Host genau?

Das Remote-Host Modul ist speziell für den unbeaufsichtigten Fernzugriff entwickelt. Es wird auf einem Zielgerät (z.B. einem PC, einem Server oder auf einer Maschine) installiert und erlaubt autorisierten Usern, dieses Gerät jederzeit aus der Ferne zu steuern oder zu warten – auch wenn keine Person vor Ort ist, die die Verbindung bestätigt.

pcvisit Remote-Host im Überblick:

  • Der Remote-Host läuft nach der Installation kontinuierlich im Hintergrund und ist immer bereit für den Fernzugriff
  • Ermöglicht es IT-Experten oder Technikern, auf verschiedene Geräte zuzugreifen (z.B. Server, Büro-PCs, Maschinen in der Produktion)
  • Ideal für Wartungsarbeiten außerhalb der Arbeitszeiten

Übrigens können Sie den Remote-Host auch für beaufsichtigten Fernzugriff einrichten, z.B. wenn die Sicherheitsanforderungen Ihres Kunden einen unbeaufsichtigten Fernzugriff nicht zulassen.

Wie unterscheidet sich der Remote-Host von den entsprechenden Modulen bei TeamViewer und Co.?

Der pcvisit Remote-Host wird auf dem zu wartenden System installiert und läuft im Hintergrund. TeamViewer bietet ein ähnliches Modul namens TeamViewer Host. Dieses wird ebenfalls auf dem Zielsystem installiert und ermöglicht den permanenten Zugriff auf unbeaufsichtigte Geräte. Auch AnyDesk verfügt über die Funktion Unbeaufsichtigter Zugriff.

Bei allen drei Lösungen installieren Sie ein spezielles Modul oder die Konfiguration für den unbeaufsichtigten Zugriff auf dem Zielsystem Ihres Kunden. Die Vorgehensweise variiert je nach Software.

Die meisten Lösungen bieten Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Die spezifischen Implementierungen und zusätzlichen Sicherheitsfunktionen unterscheiden sich je nach Anbieter. Beispielsweise bietet pcvisit eine Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz. (Dazu unten mehr.)

Was sind die Vorteile beim unbeaufsichtigten Fernzugriff mit pcvisit Remote-Host?

Unbeaufsichtigter Fernzugriff bietet viele Vorteile für IT-Admins, Supporter und Unternehmen, die eine kontinuierliche Überwachung und Wartung von Systemen benötigen. Besonders für selbstständige IT-Experten sind die verbesserte Produktivität und das professionelle Kundenmanagement ausschlaggebend:

  • Mehr Kunden bedienen: Selbstständige können mehrere Kunden oder Geräte gleichzeitig verwalten, ohne physisch vor Ort sein zu müssen.
  • Schnelle Problemlösung: Fehlerbehebungen und Wartungsaufgaben können sofort ausgeführt werden, sobald ein Problem gemeldet wird – ohne Wartezeit auf eine Bestätigung vor Ort.
  • Zeitmanagement: IT-Aufgaben werden in geplanten Zeitfenstern (z. B. nachts) erledigt, ohne in den Tagesbetrieb der Kunden einzugreifen.
  • Schnelle Reaktionszeiten: Probleme können unmittelbar gelöst werden, was den Kundenservice verbessert und das Vertrauen der Kunden stärkt.
  • Kontinuierliche Betreuung: IT-Systeme werden proaktiv überwacht und gewartet, bevor der Support-Kunde Probleme überhaupt bemerkt.
  • Planbare Wartungsintervalle: Regelmäßige Updates und Backups werden automatisiert und außerhalb der Hauptarbeitszeiten erledigt.

Ist der pcvisit Remote-Host sicher?

Ja, der pcvisit Remote-Host ist sicher. pcvisit Software erfüllt höchste Sicherheitsstandards und gewährleistet Datenschutz. Die Verbindungen laufen ausschließlich über gesicherte und authentifizierte Server in Deutschland, was den Anforderungen der DSGVO entspricht. Zudem nutzt pcvisit aktuelle Verschlüsselungstechnologien wie das symmetrische Verschlüsselungsverfahren SSH-AES und das TLS 1.3 Protokoll, um die Datenübertragung abzusichern.

Darüber hinaus bietet der Remote-Host Funktionen wie Passwortschutz und Zwei-Faktor-Authentifizierung, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Übrigens: Beim Thema Sicherheit und unbeaufsichtigter Fernzugriff spielen auch Verträge eine wichtige Rolle. Sie regeln die Bedingungen der Zusammenarbeit mit dem Support-Kunden, also die Pflichten und Verantwortlichkeiten beider Parteien. Dafür haben wir Ihnen Musterverträge für IT-Dienstleistungen zusammengestellt.

Kann man den unbeaufsichtigten Fernzugriff mit pcvisit kostenlos testen?

Ja, Sie können den unbeaufsichtigten Fernzugriff mit pcvisit 14 Tage lang kostenlos testen. So lange haben Sie Zugang zu allen Funktionen der PROFI-Version. Danach können Sie sich für die pcvisit PROFI entscheiden oder unsere kostenlose FREE-Version weiter nutzen.

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