Wer ist eigentlich pcvisit? Heute geht’s weiter mit unserer Vorstellungsrunde. Einen Blick hinter die Kulissen von Entwicklung und Support konnten Sie schon werfen. Sie haben Vertrieb und Finanzbuchhaltung bei pcvisit kennengelernt und wissen, dass der Weihnachtsmann höchstpersönlich bei uns im Vorstand sitzt. Aber wer schreibt eigentlich die Texte und stellt sicher, dass Sie auf verschiedenen Kanälen bestens informiert sind? Today we present: Team Kommunikation – Miriam, André und Jenny.

Kommunikation – was bedeutet das eigentlich? Einfach gesagt: Alles was pcvisit nach außen trägt. Klar, wir sorgen dafür dass Infos, News und relevante Topics bei Ihnen landen. Dazu gehören Mailings und Newsletter, Texte für den Blog und unsere Social Media Channels, der CTO-Podcast und natürlich die Inhalte auf der pcvisit Website. Zu unserem Aufgabenbereich zählen aber auch Tasks, die auf den ersten Blick weniger offensichtlich sind. Wenn es zum Beispiel um knackige Namen für neue Produkt-Features geht, helfen wir genauso wie bei der Vorbereitung von internen und externen Präsentationen.

Übrigens: Offiziell heißen wir bei pcvisit “Team kVs” = kommunikative Vermarktungsstärke 💪

Wie läuft das genau bei Team kVs?

Natürlich können wir Ihnen nicht einfach irgendetwas erzählen. Gute Vorbereitung ist für die Kommunikation das A und O. Was gehört dazu, wenn wir Mailings und Co. erstellen? Zum Beispiel Website-Daten auswerten, um zu sehen, welche Inhalte und Medien für unsere Kunden besonders gut funktionieren. Oder umfangreiche User- und Customer Journeys erstellen, die uns helfen, Ihre Bedürfnisse zu verstehen oder mögliche Probleme zu entdecken – im Produkt aber auch am Telefon oder beim Lesen einer Mail. Und insgesamt Ihre Nutzererfahrung so smooth wie möglich zu gestalten.

Gemeinsam an einem Strang ziehen

Natürlich funktioniert das alles nicht ohne Unterstützung unserer KollegInnen. Gute Kommunikation geht nur dann, wenn wir selbst bestens informiert sind und alle im Unternehmen am gleichen Strang ziehen. Für bestmögliche Ergebnisse sprechen wir uns regelmäßig mit unseren KollegInnen aus Vertrieb, Support und Entwicklung ab oder bilden Arbeitsgruppen, um uns Problemen zu widmen, bei denen die Expertise verschiedener Fachbereiche gefragt ist. 

Unser Ziel: Sie “abholen” 🙂

Infos sollen Sie da erreichen, wo Sie sie brauchen. Das steht über allem, denn das ist der wichtigste Service, den wir Ihnen als Kommunikationsteam bieten können. Wo möchten Sie was wann wie lesen (sehen oder hören)? Das ist die grundlegende Frage, die wir uns immer stellen, bevor wir uns an die Kommunikation machen. pcvisit Kunden sind natürlich nicht alle gleich. Deswegen ist unsere Herausforderung, die Kommunikation so zu gestalten, dass sie für alle ansprechend wirkt und gleichzeitig nicht pauschal oder plakativ klingt. 

Wir wollen Infos klar rüberbringen und nervigen Schnickschnack vermeiden. Sicher, es kommt vor, dass wir daneben liegen oder Sie sich schlicht eine andere Form oder einen anderen Informationsweg gewünscht hättet. Für Input und Anregungen sind wir Ihnen deshalb immer sehr dankbar. Senden Sie Ihr Feedback an kvs@pcvisit.de 

Wir schreiben gerne und Ihnen mit Freude zurück. 🙂

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